La tercera entrega de una encuesta realizada por McKinsey & Company en septiembre de este año y que incluye a 10 países de Latinoamérica, incluyendo a Colombia; revela siete tendencias que puede ayudar a las empresas a entender a un nuevo consumidor mas cauteloso y mas digital
Tendencia #1 Aceleración digital con cambio de hábitos hacia el canal digital en compras, servicios, entretenimiento y trabajo.
Tendencia #2 Choque de lealtad. Los consumidores colombianos son mas leales a las tiendas que a las marcas de sus productos. Sin embargo, un número importante de personas están experimentando nuevas tiendas y marcas.
Tendencia #3 Compras prácticas y seguras.
Tendencia #4 Consumo consciente. Un 74% de los colombianos están preocupados por cómo gasta su dinero.
Tendencia #5 Hogar multiuso. Aumentó el tiempo dedicado al entretenimiento en casa.
Tendencia #6 Salud y bienestar como aspectos claves.
Tendencia #7 Movilidad reducida. El 55% de los colombianos tiene planeado reducir el uso de transporte público y el 40% planea reducir viajes de cualquier tipo
El estudio de McKinsey concluye que: las empresas que fijen como prioridad la innovación y la transformación digital, y aquellas que se acoplen a las nuevas necesidades y preferencias del consumidor, serán las que puedan adaptarse mejor a la nueva normalidad.
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